27 de March de 2024

Objetivos:

• Lograr que los mandos medios con personas a cargo adquieran herramientas que les permitan planificar su gestión de manera ágil y práctica. Promover laincorporación de herramientas útiles para la innovación y mejora de los procesos operativos.
• Comprender a la tecnología como un recurso para mejorar la gestión. Conocer las herramientas tecnológicas existentes en la Administración Pública. Aprehender criterios para el uso eficiente de las herramientas tecnológicas. Proporcionar un marco analítico para que el gestor público/mando medio sepa qué herramientas de la Estadística le conviene aplicar ante diversas situaciones cotidianas (diagnóstico, monitoreo y seguimiento) y así mejorar la calidad de su proceso de toma de decisiones.

Destinatarios: Directores y Sub-Directores de la Administración Pública Provincial.

Modalidad: Curso

Carga horaria: 21 horas reloj

Inscripciones: desde el 27 de Mar de 2024 , hasta el 26 de Apr de 2024

Fecha de inicio: 30 de Apr de 2024

Fecha de finalización: 11 de Jun de 2024

Horarios: martes de 9:00 a 12:00 hs

Lugar: ENTE TUCUMAN TURISMO - SALA ELADIO PACHE

Contenidos:

Módulo 1: Herramientas de Planificación
Análisis situacional de la organización. El punto de partida para el diseño de un plan de
gestión. El entorno organizacional y su ámbito de influencia. Fases de la planificación: cómo
abordar las diferentes etapas. Horizonte de la planificación: ¿corto, mediano o largo plazo? La
redacción de los objetivos de la organización: las 5 preguntas claves. Monitoreo y
seguimiento de un plan: 3 aspectos claves a tener en cuenta.

Módulo 2: Herramientas de Innovación en la Gestión
Pasos y etapas para conocer el estado situacional de nuestra Dirección en relación a sus
funciones. Reconocimiento y análisis de nuestros procesos de trabajo. Incorporación de
estándares de calidad. Identificación de los procesos y servicios que pueden estandarizarse.
Herramientas para innovar y mejorar procesos y servicios.

Módulo 3: Herramientas digitales
Las tecnologías disponibles para mejorar nuestra gestión directiva. Los sistemas de
documentación, de recursos humanos, de datos abiertos, de información georeferenciada.
Criterios para el uso eficiente de las herramientas tecnológicas. Articulación de las
tecnologías en sus dimensiones institucional, organizacional y humana. Presentación y
análisis de expectativas.

Módulo 4: Herramientas estadísticas
Procesos de diagnóstico, monitoreo y seguimiento: intuición, experiencia y datos estadísticos.
Fuentes de datos: censos, encuestas y registros administrativos. Estadística aplicada al
diagnóstico de problemas económicos, sociales o administrativos. Uso de estadísticas
preexistentes. Estadística aplicada a la construcción de indicadores para el monitoreo y
seguimiento de la gestión. Uso de indicadores preexistentes. Estadísticas para la preparación
de un Plan de acción anual.

Módulo 5: Herramientas organizacionales- Trabajo en Equipo
La construcción de equipos de trabajo eficientes y operativos. La confianza como el "valor de
los valores". Cómo activar el pensamiento colectivo para crear futuros. La fluidez como
forma de liderazgo.

Módulo 6: Herramientas organizacionales- Manejo del conflicto en las organizaciones
Situaciones de tensión y conflictos en nuestras organizaciones. Causas, fases dinámicas. La
comunicación para detectar, organizar y resolver situaciones de tensión y conflicto. La pregunta, la conversación y el diálogo como herramientas para enfrentar contextos y
circunstancias de difícil resolución.

Módulo 7: Herramientas Administrativas
El procedimiento administrativo como marco de la gestión directiva. El contexto normativo
de la Administración Pública. Límites y oportunidades para la tarea del Director. Márgenes y
mejoras posibles en los procedimientos administrativos. La vinculación y optimización entre
las tareas específicas y las administrativas.